小能科技

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小能科技概述
什么是小能科技?
小能科技 智能客服行业领航者。专注客服行业11年,服务了全球10万多家客户。提供在线客服系统、智能客服机器人、云客服、云呼叫中心、智能外呼机器人等服务。 1.小能科技产品整体说明 小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。 2.小能科技核心功能 【满意的服务从了解你的用户开始】融合用户身份与行为数据的智能识别,整合了互动记录,浏览轨迹,行为数据,工单记录,访问终端。 【把最佳的用户分配给最佳的客户】支持熟悉优先原则把用户分配给上次接待的客服,可根据用户的来源渠道,地域,关键词,发起页,工作负荷状态咨询入口匹配客服 【一体化客服工作台接待你的用户】 快捷回复:智能切换和智能输入,高效响应用户的需求 移动平台:随时随地接待,不错过每个商机 人机协同:贴心机器人,人工客服的好拍档 工单系统:一键生成工单,灵活指派 3.小能科技使用数据 提高客服工作效率70%,提高用户满意度95%,提高用户转化率30% 欢迎您使用小能科技!
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