腾讯企点客服

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腾讯企点客服概述
什么是腾讯企点客服?
腾讯企点客服 随时随地,智能连接 升级体验,促进转化 1.腾讯企点客服产品整体说明 腾讯企点客服能全渠道连接客户,提供贴心的个性化服务,提升客户互动体验;更能精准洞察客户需求,提升服务带来的营销转化与复购;是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。在客户服务方面,企点客服注重的是客户咨询方面和营销系统方面,在这里面能够详细的记录客户的相关情况,也能够针对客户的情况来做针对性的分类,还可以建立相关的群组来增加员工跟客户的互动性,确保可以更好的留住潜在的客户,这样一来,无论是对员工而言,还是对企业的管理者而言,都能够带来不小的便利。 2.腾讯企点客服核心功能 【全渠道接入 获客更高效】企业需要全面覆盖客户触点,才能不流失咨询与商机。 【融合工作台 智能化接待】聚合客户多种沟通方式为一体的高效操作面板, 全面提升沟通效率力。 【大容量客户库管理商机】创建统一客户库,保护客户资源,持续跟踪需求,转化商机力。 【智能工单自动化流转】跨部门高效协同,自动化工作流快速解决客户问题。 【标准化线索清洗与管理】高效承接多种获客途径的流量,以线索单为媒介连接客户、企业与销售意向的转化过程力。 【主动营销 增强转化优势】服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购。 【数据报表支持业务管理】全流程数据报表,集中管理员工绩效,量化分析业务能力。 【AI质检与监控提升服务】工作状态实时查看,自动生成绩效与质检报表,让管理更清晰。 【开放平台整合业务系统】秉承腾讯开放共赢理念,携手合作伙伴共建生态,助力企业转型。 3.腾讯企点客服合作伙伴 合作伙伴包括慧聪网,上海有色网,工品汇,杰奕科技,云问科技等。 欢迎您使用腾讯企点客服!
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