容联七陌

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产品信息

容联七陌概述
什么是容联七陌?
容联七陌 智能化客户服务全链路解决方案 助力企业打造以客户为中心的全流程客户服务体系,实现以服务为导向的智能化转型,企业更省心,客户更满意 1.容联七陌产品整体说明 容联七陌推出云客服、MoPower、X-Bot智能机器人、聚客全域营销云等产品。 "七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等),为企业建立一套完整可以 覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系,赋能企业降本增效。 容联七陌X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力,具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力,结合对话场景、业务特性、用户属性,实现用户真实意图的精准识别与理解。具有智能运营、任务驱动、金牌话术、智能工单、智能获客等功能,实现智能自主学习降低维护成本,准确率高达98%以上,释放人工85%以上压力。 MoPower零代码开发平台能够帮助企业快速搭建个性化的企业中台,无需代码开发即可快速搭建销售、运营、人事、采购等核心业务为一体的应用平台。 打通企业内部各个环节及与其他系统的业务数据,能通过Webhook和其他系统对接。MoPower的自动化工作流还可以实现审批、填写等流程和业务自动化。 聚客全域营销云为企业提供企业营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,利用多渠道线索获取,打通企业线下,线上获客全链路。赋能客户从线索分配到触达转化全旅程。运营存量用户,挖掘更深层次的用户价值。" 2.容联七陌核心功能 【全场景产品生态矩阵】 为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案。包括客服云,智能云,营销云,售后云,分析云,数字化平台。 【强大的产品生态】 可满足多行业、多场景、多部门的使用需求。支持客服团队、运营团队、销售团队、HR团队等多部门使用。 【专业的客户服务】丰富的服务经验,助力客户成功,一站式服务体系。 3.容联七陌合作伙伴 万亿客户群需求强烈,据客户世界统计:2016年客服市场达300万座席/1300亿人民币规模,并以每年20%的增速增长。合作伙伴包括哒哒英语,滴滴出行,途家,猪八戒,360金融,北京同仁堂等。
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中文(简体),英语

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