红圈CRM:红圈CRM的功能有什么

红圈CRM系统功能介绍:1、客户/联系人管理。2、销售管理。3、客户营销。4、服务管理。5、协同办公。6、统计分析。提供自定义报表工具,可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。

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解答

红圈CRM系统功能介绍:1、客户/联系人管理。2、销售管理。3、客户营销。4、服务管理。5、协同办公。6、统计分析。


1、客户/联系人管理

客户信息管理、联系人信息管理 全面管理潜在客户、意向客户及成交客户的信息,不仅可以记录客户/联系人的电话、邮件、需求意向、首访记录等信息,还可以记录历次与客户沟通的记录、商机、历史报价、订单、售后服务等动态业务信息;支持客户分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作,提供自定义字段、自定义查询、自定义报表,支持数据导入导出等功能。

2、销售管理

商机管理、报价管理、商机推进预警、经理批示、工作检查、任务管理、销售排行 功能特点:支持商机阶段设定、商机分配、商机共享操作。业务员根据客户跟进情况不断挖掘和跟进商机,经理可以随时查看商机分布及推进情况,可以与业务员随时沟通互动;可以通过漏斗分析来查看各业务员的工作及 预测销售任务达成比例;协调团队下一步的销售工作;

3、客户营销

基于统一的客户数据库,提供短信、邮件等多种实用营销工具,用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果,进行营销效果分析。

4、服务管理

包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息,服务人员快速响应客户的服务请求,进行服务处理,并不断积累形成企业的知识库。

5、协同办公

提供通知公告、审批管理、短信群发、文档管理的功能,提高员工间协作的便捷性。

6、统计分析

分析报表、仪表盘

功能特点:

提供自定义报表工具,可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。


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