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最佳数字客户服务平台软件

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数字客户服务平台软件
环信

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环信 全球IM即时通讯云和智能在线客服服务商! 1.环信产品整体说明 环信IM即时通讯云给30万App提供单聊、群聊、发语音图片位置、直播、实时音视频等服务。环信全渠道智能在线客服为企业提高90%客户转化。 2.环信核心功能 环信将基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环 信全面支持Android、iOS、Web等多种平台,在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了优化,让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,很大限度地缩短产品开发周期,短时间内让App拥有移动IM能力。 2015年4月,环信基于业界专业即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK,历经2年研发迭代,5万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。 3.环信使用数据 五大数据中心,全球时延小于100毫秒 全球部署200+国家,实时消息分发网络SD-GMN服务全球时延<100ms 4.环信合作伙伴 十分之一的世界五百强企业选择了环信,环信即时通讯云共服务了30万APP,环信客服云共服务了10万企业。合作伙伴包括中国航天,中国建筑,中信恒大等。 欢迎您使用环信!
环信 全球IM即时通讯云和智能在线客服服务商! 1.环信产品整体说明 环信IM即时通讯云给30万App提供单聊、群聊、发语音图片位置、直播、实时音视频等服务。环信全渠道智能在线客服为企业提高90%客户转化。 2.环信核心功能 环信将基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,通过云端开放的 Rest API 和客户端 SDK 包的方式提供给开发者和企业。让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。环 信全面支持Android、iOS、Web等多种平台,在流量、电量、长连接、语音、位置、安全等能力做了优化,让移动开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,很大限度地缩短产品开发周期,短时间内让App拥有移动IM能力。 2015年4月,环信基于业界专业即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK,历经2年研发迭代,5万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。 3.环信使用数据 五大数据中心,全球时延小于100毫秒 全球部署200+国家,实时消息分发网络SD-GMN服务全球时延<100ms 4.环信合作伙伴 十分之一的世界五百强企业选择了环信,环信即时通讯云共服务了30万APP,环信客服云共服务了10万企业。合作伙伴包括中国航天,中国建筑,中信恒大等。 欢迎您使用环信!
Salesforce Essentials

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Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的强大功能,通过组合销售和支持 CRM 为小型企业建立更牢固的客户关系,该 CRM 易于使用、设置和维护——每位用户每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平台上并配有移动应用程序,因此小型企业可以从任何地方开始工作,因为他们知道他们拥有协作和与客户保持联系所需的工具。 借助 Essentials,您可以通过可自定义的所有销售详细信息视图更快地进行销售。 Essentials 通过跟踪您的电子邮件、电话和会议来自动更新客户记录,无需繁琐的数据输入,确保您在电子表格上花费更少的时间,而将更多时间用于销售。 完成交易后,Essentials 还包括大量针对小型企业生产力工具的客户服务,以帮助您让每一位新客户成为忠诚的客户。您可以自动执行重复性任务,将问题发送给最优秀的团队成员,并通过品牌自助服务门户帮助客户自助。
Salesforce Essentials 可以利用 Salesforce 的强大功能,通过组合销售和支持 CRM 为小型企业建立更牢固的客户关系,该 CRM 易于使用、设置和维护——每位用户每月只需 25 美元。由于 Essentials 建立在世界排名第一的 CRM 平台上并配有移动应用程序,因此小型企业可以从任何地方开始工作,因为他们知道他们拥有协作和与客户保持联系所需的工具。 借助 Essentials,您可以通过可自定义的所有销售详细信息视图更快地进行销售。 Essentials 通过跟踪您的电子邮件、电话和会议来自动更新客户记录,无需繁琐的数据输入,确保您在电子表格上花费更少的时间,而将更多时间用于销售。 完成交易后,Essentials 还包括大量针对小型企业生产力工具的客户服务,以帮助您让每一位新客户成为忠诚的客户。您可以自动执行重复性任务,将问题发送给最优秀的团队成员,并通过品牌自助服务门户帮助客户自助。
Intercom

0 4.5 / 5

对讲机是一个客户通信平台。 借助 Intercom,您可以在整个客户旅程中通过基于信使的个性化体验建立更好的客户关系。
对讲机是一个客户通信平台。 借助 Intercom,您可以在整个客户旅程中通过基于信使的个性化体验建立更好的客户关系。
Helpwise

0 4.5 / 5

Helpwise 是一个团队收件箱,供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外,Helpwise 还提供其他功能,例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具,以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise,您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员(手动或基于规则)。
Helpwise 是一个团队收件箱,供支持团队跨多个渠道回答客户查询。 Helpwise 目前为电子邮件、SMS、WhatsApp、Facebook、Twitter 和实时聊天提供团队收件箱。 除了共享团队收件箱外,Helpwise 还提供其他功能,例如网站聊天小部件和知识库。 Helpwise 将集成其他业务工具,以在对话中为您提供有关客户的完整上下文和信息。 使用 Helpwise,您可以在对话线程中与同事聊天、暂停对话、将对话分配给其他团队成员(手动或基于规则)。
Zendesk Support Suite

0 4.5 / 5

跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话,而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂,可以满足复杂的需求,也足够简单,可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道(电子邮件、聊天、语音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序)与客户进行对话,同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司,它构建支持、销售和客户参与软件,旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司,我们相信,无论规模、行业或雄心如何,每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山,在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。
跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话,而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂,可以满足复杂的需求,也足够简单,可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道(电子邮件、聊天、语音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序)与客户进行对话,同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司,它构建支持、销售和客户参与软件,旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司,我们相信,无论规模、行业或雄心如何,每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山,在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。
Zowie

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Zowie 是一套针对在线销售公司的客户服务工具。 欧莱雅、Brainly 和雅芳等公司使用 Zowie 来: 1. 在 4 周内转移多达 60% 的重复性问题,并将解决时间缩短 67%。 2. 关怀——使代理能够解决复杂的案件并将 CSAT 提高 12%。 3. 销售 - 检测购买意图并转化多达 40% 的客户。 使用 Zowie,您可以获得: 1. 免费分析您的自动化潜力 2. 免费全渠道收件箱 3. 大量集成 - Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 等。 Zowie 可以充当您的独立客户服务系统或增强您当前的工具,如 Zendesk、Intercom、Gorgias 等。
Zowie 是一套针对在线销售公司的客户服务工具。 欧莱雅、Brainly 和雅芳等公司使用 Zowie 来: 1. 在 4 周内转移多达 60% 的重复性问题,并将解决时间缩短 67%。 2. 关怀——使代理能够解决复杂的案件并将 CSAT 提高 12%。 3. 销售 - 检测购买意图并转化多达 40% 的客户。 使用 Zowie,您可以获得: 1. 免费分析您的自动化潜力 2. 免费全渠道收件箱 3. 大量集成 - Shopify、Magento、Klaviyo、Zapier 等。 Zowie 可以充当您的独立客户服务系统或增强您当前的工具,如 Zendesk、Intercom、Gorgias 等。
Helpshift

0 4.5 / 5

Helpshift 是一个移动优先的客户服务平台。它为许多世界顶级移动应用和移动游戏提供了出色的应用内帮助体验。每当用户需要帮助时,他们都可以在应用程序中通过即时、自动化的解决方案来解决许多问题。借助 Helpshift,用户可以获得快速、始终在线的帮助体验,感觉就像与朋友和家人交谈一样自然。 Helpshift的客户是Supercell、Square、腾讯、Brex、Niantic、TBS/TNT等领先品牌。 Helpshift 的平台可帮助客户服务和产品负责人通过为移动设备设计的支持取悦用户,自动化高达 90% 的支持票证,并在第一天提供更好的支持。
Helpshift 是一个移动优先的客户服务平台。它为许多世界顶级移动应用和移动游戏提供了出色的应用内帮助体验。每当用户需要帮助时,他们都可以在应用程序中通过即时、自动化的解决方案来解决许多问题。借助 Helpshift,用户可以获得快速、始终在线的帮助体验,感觉就像与朋友和家人交谈一样自然。 Helpshift的客户是Supercell、Square、腾讯、Brex、Niantic、TBS/TNT等领先品牌。 Helpshift 的平台可帮助客户服务和产品负责人通过为移动设备设计的支持取悦用户,自动化高达 90% 的支持票证,并在第一天提供更好的支持。
Help Scout

0 4.5 / 5

借助 Help Scout,您可以在客户需要帮助的任何地方随时待命,同时为您的团队提供加快行动所需的协作、组织和自动化工具。与难以设置且需要专门的管理员进行管理的企业服务台不同,Help Scout 可让您保持简单、快速行动并专注于取悦客户。 从一个功能强大的平台提供电子邮件、自助服务和实时聊天支持,就像您的收件箱一样。通过保存回复和自动化工作流程等功能,轻松回复 52% 的电子邮件,并通过专为发现而构建的知识库将您的支持量减少 30%。您将拥有更满意的客户和更少的支持请求——每个人都赢了。 Help Scout 成立于 2011 年,十多年来一直在帮助公司提供更好的客户支持。如今,它已被全球 12,000 多家企业使用。从第一天起,我们就一直是一家完全偏远的公司,是一家经过认证的 B 公司,并通过 Pledge 1% 将我们 1% 的股权承诺用于企业慈善事业。
借助 Help Scout,您可以在客户需要帮助的任何地方随时待命,同时为您的团队提供加快行动所需的协作、组织和自动化工具。与难以设置且需要专门的管理员进行管理的企业服务台不同,Help Scout 可让您保持简单、快速行动并专注于取悦客户。 从一个功能强大的平台提供电子邮件、自助服务和实时聊天支持,就像您的收件箱一样。通过保存回复和自动化工作流程等功能,轻松回复 52% 的电子邮件,并通过专为发现而构建的知识库将您的支持量减少 30%。您将拥有更满意的客户和更少的支持请求——每个人都赢了。 Help Scout 成立于 2011 年,十多年来一直在帮助公司提供更好的客户支持。如今,它已被全球 12,000 多家企业使用。从第一天起,我们就一直是一家完全偏远的公司,是一家经过认证的 B 公司,并通过 Pledge 1% 将我们 1% 的股权承诺用于企业慈善事业。
Gnatta

0 5 / 5

Gnatta 为从初创企业到跨国企业的组织创建了通信技术,涵盖 5 种产品。全渠道覆盖范围涵盖网络聊天、电子邮件、消息传递和社交媒体等数字渠道;以及电话等传统渠道。使用定制的 Gnatta 工作流引擎,人工智能和自动化的组合与人工顾问一起部署,以确保每个入站和出站联系都由正确的人员或流程在正确的时间使用正确的信息进行管理。 Gnatta 是完全可定制的,用户可以编辑所有自动化,以确保它们反映必要的流程和优先级。除了定制之外,它还可以与从 CRM 到跟踪系统的第一方和第三方工具集成。所有定制也可以与 Gnatta 提供的高级功能一起使用,包括动态自动响应、SLA 管理和配置文件聚合——一种跨多个渠道捕获来自单个客户的消息并将它们添加到一个集中式交互的设置。
Gnatta 为从初创企业到跨国企业的组织创建了通信技术,涵盖 5 种产品。全渠道覆盖范围涵盖网络聊天、电子邮件、消息传递和社交媒体等数字渠道;以及电话等传统渠道。使用定制的 Gnatta 工作流引擎,人工智能和自动化的组合与人工顾问一起部署,以确保每个入站和出站联系都由正确的人员或流程在正确的时间使用正确的信息进行管理。 Gnatta 是完全可定制的,用户可以编辑所有自动化,以确保它们反映必要的流程和优先级。除了定制之外,它还可以与从 CRM 到跟踪系统的第一方和第三方工具集成。所有定制也可以与 Gnatta 提供的高级功能一起使用,包括动态自动响应、SLA 管理和配置文件聚合——一种跨多个渠道捕获来自单个客户的消息并将它们添加到一个集中式交互的设置。
OneDesk

0 4.5 / 5

OneDesk 结合了在线 HelpDesk 和项目管理软件。使用一个应用程序为您的客户服务并管理团队项目。
OneDesk 结合了在线 HelpDesk 和项目管理软件。使用一个应用程序为您的客户服务并管理团队项目。