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最佳联络中心劳动力软件

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联络中心劳动力软件
JustCall

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现代销售和支持团队的首选云电话系统。通过为每个通话添加上下文来结束毫无头绪的对话。呼叫软件、虚拟号码、短信活动、本地 CRM 集成等等,每位用户只需 30 美元。 ✅ 100 多个与 CRM 和业务工具的集成 ✅ 点击从 CRM 拨打电话 ✅ 在 70 多个国家上线 ✅ SMS 工作流程和自动化 ✅ 3 个销售拨号器可供选择 ✅ 呼叫排队和转接 ✅ 综合分析 ✅ 对话智能等等 第一个月享受 70% 的折扣!
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LiveVox

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LiveVox 是下一代联络中心平台,每年为超过 140 亿次交互提供支持。我们无缝集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能,以提供卓越的代理和客户体验,同时降低合规风险。 我们的技术可在所选的沟通渠道上实现有效的参与策略,以提高您联络中心的绩效。我们久经考验的风险缓解和安全工具可帮助客户在瞬息万变的商业环境中发挥最大潜力。 LiveVox 拥有 20 年的纯云专业知识,处于云联络中心创新的最前沿。我们的 500 多名全球员工总部位于旧金山,在亚特兰大设有办事处;哥伦布;丹佛;纽约市;圣路易斯;哥伦比亚麦德林;和印度班加罗尔。
LiveVox 是下一代联络中心平台,每年为超过 140 亿次交互提供支持。我们无缝集成全渠道通信、CRM 和 WFO 功能,以提供卓越的代理和客户体验,同时降低合规风险。 我们的技术可在所选的沟通渠道上实现有效的参与策略,以提高您联络中心的绩效。我们久经考验的风险缓解和安全工具可帮助客户在瞬息万变的商业环境中发挥最大潜力。 LiveVox 拥有 20 年的纯云专业知识,处于云联络中心创新的最前沿。我们的 500 多名全球员工总部位于旧金山,在亚特兰大设有办事处;哥伦布;丹佛;纽约市;圣路易斯;哥伦比亚麦德林;和印度班加罗尔。
VCC Live

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VCC Live 是一家云联络中心解决方案提供商,与客户合作,通过我们完全可定制的平台提升他们的独特能力。 我们在全球 400 家客户中获得了 90+ 的净推荐值,我们的使命是为每一位客户调整我们的平台,并为他们提供真正的成功机制。 在与各行各业的客户合作超过 15 年的联络中心经验中,我们帮助公司克服了无数挑战。我们将这种广泛的认识引导到我们平台及其一系列渠道和功能的持续发展中。 我们平台帮助客户吸引客户的渠道: ▸ 声音 - 提供卓越的品质 ▸ 电子邮件 - 自动化客户沟通 ▸ SMS - 发送大量通知和确认 ▸ 实时聊天 - 实现在线即时对话 ▸ WhatsApp - 通过最大的消息应用程序进行通信 ▸ Messenger - 通过最大的社交媒体平台连接 我们平台的功能可以帮助我们的客户发展他们的能力: ▸ 预测拨号器 - 在更短的时间内与更多客户交谈 ▸ VCC Live Pay - 进行安全的电话支付 ▸ 交互式语音响应 - 自动化高呼叫量 ▸ 实时仪表板 - 实时跟踪性能 ▸ 自动呼叫分配 - 将呼叫者分配给正确的座席 ▸ 语音邮件检测 - 最大限度地延长通话时间和生产力 要了解有关我们的云联络中心解决方案的更多信息,请访问:https://vcc.live/
VCC Live 是一家云联络中心解决方案提供商,与客户合作,通过我们完全可定制的平台提升他们的独特能力。 我们在全球 400 家客户中获得了 90+ 的净推荐值,我们的使命是为每一位客户调整我们的平台,并为他们提供真正的成功机制。 在与各行各业的客户合作超过 15 年的联络中心经验中,我们帮助公司克服了无数挑战。我们将这种广泛的认识引导到我们平台及其一系列渠道和功能的持续发展中。 我们平台帮助客户吸引客户的渠道: ▸ 声音 - 提供卓越的品质 ▸ 电子邮件 - 自动化客户沟通 ▸ SMS - 发送大量通知和确认 ▸ 实时聊天 - 实现在线即时对话 ▸ WhatsApp - 通过最大的消息应用程序进行通信 ▸ Messenger - 通过最大的社交媒体平台连接 我们平台的功能可以帮助我们的客户发展他们的能力: ▸ 预测拨号器 - 在更短的时间内与更多客户交谈 ▸ VCC Live Pay - 进行安全的电话支付 ▸ 交互式语音响应 - 自动化高呼叫量 ▸ 实时仪表板 - 实时跟踪性能 ▸ 自动呼叫分配 - 将呼叫者分配给正确的座席 ▸ 语音邮件检测 - 最大限度地延长通话时间和生产力 要了解有关我们的云联络中心解决方案的更多信息,请访问:https://vcc.live/
Talkdesk

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Talkdesk® 是专注于客户的公司的全球云联络中心领导者。我们相信更好的客户体验始于人工智能。我们以自动化为先的客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。我们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了我们致力于确保世界各地的企业能够通过任何行业和任何渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度和加速业务成果。全球超过 1,800 家创新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 与 Talkdesk 合作,提供更好的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行业体验云和 Talkdesk Phone,以实现统一、无缝的集成整体客户体验之旅。 Talkdesk CX Cloud™ 将企业规模与消费者简单性相结合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性优势。除了我们的旗舰 CX Cloud,我们还提供 Talkdesk 行业 Experience CloudsTM,其专门用于满足垂直行业的需求,以改善 CX 并产生特定行业的业务成果。我们提供第一个也是唯一一个本地构建在领先的云联络中心平台上的商务电话系统,它可以降低成本并为混合劳动力提供更好的方式来提供出色的客户体验。
Talkdesk® 是专注于客户的公司的全球云联络中心领导者。我们相信更好的客户体验始于人工智能。我们以自动化为先的客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。我们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了我们致力于确保世界各地的企业能够通过任何行业和任何渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度和加速业务成果。全球超过 1,800 家创新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 与 Talkdesk 合作,提供更好的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行业体验云和 Talkdesk Phone,以实现统一、无缝的集成整体客户体验之旅。 Talkdesk CX Cloud™ 将企业规模与消费者简单性相结合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性优势。除了我们的旗舰 CX Cloud,我们还提供 Talkdesk 行业 Experience CloudsTM,其专门用于满足垂直行业的需求,以改善 CX 并产生特定行业的业务成果。我们提供第一个也是唯一一个本地构建在领先的云联络中心平台上的商务电话系统,它可以降低成本并为混合劳动力提供更好的方式来提供出色的客户体验。
NICE CXone

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NICE(前身为 NICE inContact)是云联络中心软件的领导者,拥有全球排名第一的云客户体验平台。 NICE CXone™ 在开放云基础上结合了一流的全渠道路由、分析、劳动力优化、自动化和人工智能。 NICE 的解决方案使组织能够通过更聪明地行动和更快地响应消费者期望来提供卓越的客户体验。 NICE 的 DEVone 开发人员计划是一个广泛的合作伙伴生态系统,提供来自 CXexchange 市场上的合作伙伴公司的应用程序,这些应用程序旨在与 NICE CXone 集成。 NICE 被领先的行业分析公司公认为市场领导者。 www.niceincontact.com
NICE(前身为 NICE inContact)是云联络中心软件的领导者,拥有全球排名第一的云客户体验平台。 NICE CXone™ 在开放云基础上结合了一流的全渠道路由、分析、劳动力优化、自动化和人工智能。 NICE 的解决方案使组织能够通过更聪明地行动和更快地响应消费者期望来提供卓越的客户体验。 NICE 的 DEVone 开发人员计划是一个广泛的合作伙伴生态系统,提供来自 CXexchange 市场上的合作伙伴公司的应用程序,这些应用程序旨在与 NICE CXone 集成。 NICE 被领先的行业分析公司公认为市场领导者。 www.niceincontact.com
Five9

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Five9 是领先的云联络中心软件提供商,为全球 2,000 多家客户提供云服务,每年通话时间超过 50 亿分钟。 我们一流的 AI 可自动化交互并协助您的现场座席,降低服务成本,同时为您提供更具对话性的服务体验。这就像拥有一个全新的国际团队,他们会说数百种语言并简化您最关键的业务运营。
Five9 是领先的云联络中心软件提供商,为全球 2,000 多家客户提供云服务,每年通话时间超过 50 亿分钟。 我们一流的 AI 可自动化交互并协助您的现场座席,降低服务成本,同时为您提供更具对话性的服务体验。这就像拥有一个全新的国际团队,他们会说数百种语言并简化您最关键的业务运营。
Genesys PureConnect

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PureConnect 是一种一体化的全渠道参与解决方案,可快速部署、易于管理、灵活、易于定制且具有成本效益,适用于大中型组织。 PureConnect 在云端和本地都可用,让您可以用一个支持授权员工和忠诚客户的单一平台替换多点解决方案。 事半功倍 一体化多渠道平台使您能够提供更好的客户体验,同时大大简化管理、提高运营绩效并降低总拥有成本。 加快实现价值的时间 一组广泛而深入的应用程序允许您在准备就绪时快速部署和打开新的应用程序和服务——新功能直接内置到现有界面中。 最大限度地提高灵活性并保护投资 开放的、基于标准的架构使您能够灵活地定制应用程序以满足您独特的业务需求。您还可以通过将 PureConnect 与任何现有应用程序集成来保护投资。 降低风险 PureConnect 平台可降低您的业务风险。对于云客户,您可以使用自己的应用程序实例将风险降至最低,可以选择在网络上保留语音流量和录音,并控制更新时间。
PureConnect 是一种一体化的全渠道参与解决方案,可快速部署、易于管理、灵活、易于定制且具有成本效益,适用于大中型组织。 PureConnect 在云端和本地都可用,让您可以用一个支持授权员工和忠诚客户的单一平台替换多点解决方案。 事半功倍 一体化多渠道平台使您能够提供更好的客户体验,同时大大简化管理、提高运营绩效并降低总拥有成本。 加快实现价值的时间 一组广泛而深入的应用程序允许您在准备就绪时快速部署和打开新的应用程序和服务——新功能直接内置到现有界面中。 最大限度地提高灵活性并保护投资 开放的、基于标准的架构使您能够灵活地定制应用程序以满足您独特的业务需求。您还可以通过将 PureConnect 与任何现有应用程序集成来保护投资。 降低风险 PureConnect 平台可降低您的业务风险。对于云客户,您可以使用自己的应用程序实例将风险降至最低,可以选择在网络上保留语音流量和录音,并控制更新时间。
CloudTalk

0 4.5 / 5

CloudTalk 是面向销售和支持团队的用户友好型基于云的电话软件。初创公司、扩大规模、中小企业或电子商务使用它来改善客户体验和团队绩效。为此,CloudTalk 提供了 50 多种高级呼叫功能。由于与常用工具(如 CRM、Helpdesk 或电子商务平台等)的无缝集成,CloudTalk 帮助公司提供一流的客户体验,从而实现盈利增长。 Cloudtalk 被 DHL、Electronic Star 或 Kärcher 等公司的 1000 多名满意的客户使用。 开始 14 天免费试用(无需信用卡),并查看 CloudTalk 的实际应用。
CloudTalk 是面向销售和支持团队的用户友好型基于云的电话软件。初创公司、扩大规模、中小企业或电子商务使用它来改善客户体验和团队绩效。为此,CloudTalk 提供了 50 多种高级呼叫功能。由于与常用工具(如 CRM、Helpdesk 或电子商务平台等)的无缝集成,CloudTalk 帮助公司提供一流的客户体验,从而实现盈利增长。 Cloudtalk 被 DHL、Electronic Star 或 Kärcher 等公司的 1000 多名满意的客户使用。 开始 14 天免费试用(无需信用卡),并查看 CloudTalk 的实际应用。
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

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Vonage Contact Center for Salesforce 在 Salesforce AppExchange 用户评论中排名第一,Salesforce AppExchange 评分为 4.9/5。该解决方案将无与伦比的 Salesforce 集成到 Service Cloud 和 Sales Cloud 用户的路由、报告和用户体验中。 Voice 和 Salesforce 数字渠道无缝融合,在所有渠道中提供一致的客户体验,同时降低管理复杂性。卓越服务贯穿于售前、入职、采用和价值实现的所有阶段。 Vonage Contact Center for ServiceNow 使拥有依赖定制座席、员工和客户工作流程的联络中心的企业能够提供出色的客户体验并提高生产力。 Vonage 联络中心与 ServiceNow 的企业级客户服务管理解决方案集成,以提供强大的一体化统一平台。 Vonage Contact Center for ServiceNow 为座席提供上下文相关的数据和工作流,使座席能够更好地跨组织协作并提供无与伦比的客户体验。 借助 Vonage Contact Center 和 Microsoft Dynamics 365 的强大功能推动销售并提供世界一流的客户服务。利用您在 Microsoft Dynamics 365 中的投资来个性化客户体验并提供客户旅程的 360 度视图。集成的云联络中心解决方案使组织能够提高外部和内部客户的满意度,同时为座席提供他们所需的一切,以提高生产力,而无需离开应用程序。借助 Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365,您可以将客户体验转变为真正的客户忠诚度。
Vonage Contact Center for Salesforce 在 Salesforce AppExchange 用户评论中排名第一,Salesforce AppExchange 评分为 4.9/5。该解决方案将无与伦比的 Salesforce 集成到 Service Cloud 和 Sales Cloud 用户的路由、报告和用户体验中。 Voice 和 Salesforce 数字渠道无缝融合,在所有渠道中提供一致的客户体验,同时降低管理复杂性。卓越服务贯穿于售前、入职、采用和价值实现的所有阶段。 Vonage Contact Center for ServiceNow 使拥有依赖定制座席、员工和客户工作流程的联络中心的企业能够提供出色的客户体验并提高生产力。 Vonage 联络中心与 ServiceNow 的企业级客户服务管理解决方案集成,以提供强大的一体化统一平台。 Vonage Contact Center for ServiceNow 为座席提供上下文相关的数据和工作流,使座席能够更好地跨组织协作并提供无与伦比的客户体验。 借助 Vonage Contact Center 和 Microsoft Dynamics 365 的强大功能推动销售并提供世界一流的客户服务。利用您在 Microsoft Dynamics 365 中的投资来个性化客户体验并提供客户旅程的 360 度视图。集成的云联络中心解决方案使组织能够提高外部和内部客户的满意度,同时为座席提供他们所需的一切,以提高生产力,而无需离开应用程序。借助 Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365,您可以将客户体验转变为真正的客户忠诚度。
nGAGEMENT

0 4.5 / 5

nGUVU 为联络中心提供员工参与平台。 使用游戏机制、认可和社交媒体概念,nGAGEMENT 通过利用人们对竞争、协作、成就、地位和认可的自然渴望来建立内在动力并提高员工敬业度,从而影响代理的行为。 nGAGEMENT 是一种身临其境的体验,使座席能够自我管理,并让他们在完成其职责核心的任务时变得有趣。
nGUVU 为联络中心提供员工参与平台。 使用游戏机制、认可和社交媒体概念,nGAGEMENT 通过利用人们对竞争、协作、成就、地位和认可的自然渴望来建立内在动力并提高员工敬业度,从而影响代理的行为。 nGAGEMENT 是一种身临其境的体验,使座席能够自我管理,并让他们在完成其职责核心的任务时变得有趣。