产品
(33)
星级
(8)
(19)
(4)
(1)
(1)
语言
(25)
(16)
(15)
(14)
(11)
更多

最佳联络中心知识库软件

暂无简介
联络中心知识库软件
Talkdesk

0 4.5 / 5

Talkdesk® 是专注于客户的公司的全球云联络中心领导者。我们相信更好的客户体验始于人工智能。我们以自动化为先的客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。我们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了我们致力于确保世界各地的企业能够通过任何行业和任何渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度和加速业务成果。全球超过 1,800 家创新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 与 Talkdesk 合作,提供更好的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行业体验云和 Talkdesk Phone,以实现统一、无缝的集成整体客户体验之旅。 Talkdesk CX Cloud™ 将企业规模与消费者简单性相结合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性优势。除了我们的旗舰 CX Cloud,我们还提供 Talkdesk 行业 Experience CloudsTM,其专门用于满足垂直行业的需求,以改善 CX 并产生特定行业的业务成果。我们提供第一个也是唯一一个本地构建在领先的云联络中心平台上的商务电话系统,它可以降低成本并为混合劳动力提供更好的方式来提供出色的客户体验。
Talkdesk® 是专注于客户的公司的全球云联络中心领导者。我们相信更好的客户体验始于人工智能。我们以自动化为先的客户体验解决方案优化了客户最关键的客户服务流程。我们的创新速度、深厚的垂直专业知识和全球足迹反映了我们致力于确保世界各地的企业能够通过任何行业和任何渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度和加速业务成果。全球超过 1,800 家创新公司,包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA,以及 2U 与 Talkdesk 合作,提供更好的客户体验。 Talkdesk 在一个平台上提供 Talkdesk CX Cloud、Talkdesk 行业体验云和 Talkdesk Phone,以实现统一、无缝的集成整体客户体验之旅。 Talkdesk CX Cloud™ 将企业规模与消费者简单性相结合,提供前所未有的速度、敏捷性、可靠性和安全性优势。除了我们的旗舰 CX Cloud,我们还提供 Talkdesk 行业 Experience CloudsTM,其专门用于满足垂直行业的需求,以改善 CX 并产生特定行业的业务成果。我们提供第一个也是唯一一个本地构建在领先的云联络中心平台上的商务电话系统,它可以降低成本并为混合劳动力提供更好的方式来提供出色的客户体验。
Guru

0 4.5 / 5

Guru 是一个在您的工作流程中运行的公司 wiki,因此您完成工作所需的信息始终触手可及。借助 Guru,您的团队可以在其现有工作流程的上下文中创建、共享、访问和更新信息。 Guru 将经过专家验证的上下文信息带到您已经工作的地方,例如 Slack、Teams、电子邮件、CRM、Chrome 浏览器等。
Guru 是一个在您的工作流程中运行的公司 wiki,因此您完成工作所需的信息始终触手可及。借助 Guru,您的团队可以在其现有工作流程的上下文中创建、共享、访问和更新信息。 Guru 将经过专家验证的上下文信息带到您已经工作的地方,例如 Slack、Teams、电子邮件、CRM、Chrome 浏览器等。
Bloomfire

0 4.5 / 5

Bloomfire 是一个安全的知识参与平台,使团队能够快速查找信息。通过向您的团队提供他们需要的知识、他们需要的时间和地点,消除肩头敲击、疯狂的 Slack 请求和重复性问题。 用户可以上传任何格式的内容(包括 Word 文档、PDF、视频、录音和幻灯片)或直接在基于云的平台中创建新内容。 Bloomfire 深度索引每个文件中的每个单词——包括视频中所说的单词——以便用户可以快速找到他们正在寻找的内容。 无论您是希望在整个公司还是在部门内部共享知识,Bloomfire 都可以帮助打破孤岛,让每个需要它的人都能访问信息。 Bloomfire 目前正在为第一资本、西南航空公司、联邦快递、杰克逊休伊特和雅诗兰黛等领先公司的知识共享工作提供支持。 客户使用 Bloomfire 取得的成果包括: - 平均每天为员工节省 30 分钟寻找信息的时间 - 将保留的客户服务电话数量减少 50% - 将客户满意度提高 30% - 将内部电子邮件减少多达三分之一 -将跨业务线的见解和研究民主化
Bloomfire 是一个安全的知识参与平台,使团队能够快速查找信息。通过向您的团队提供他们需要的知识、他们需要的时间和地点,消除肩头敲击、疯狂的 Slack 请求和重复性问题。 用户可以上传任何格式的内容(包括 Word 文档、PDF、视频、录音和幻灯片)或直接在基于云的平台中创建新内容。 Bloomfire 深度索引每个文件中的每个单词——包括视频中所说的单词——以便用户可以快速找到他们正在寻找的内容。 无论您是希望在整个公司还是在部门内部共享知识,Bloomfire 都可以帮助打破孤岛,让每个需要它的人都能访问信息。 Bloomfire 目前正在为第一资本、西南航空公司、联邦快递、杰克逊休伊特和雅诗兰黛等领先公司的知识共享工作提供支持。 客户使用 Bloomfire 取得的成果包括: - 平均每天为员工节省 30 分钟寻找信息的时间 - 将保留的客户服务电话数量减少 50% - 将客户满意度提高 30% - 将内部电子邮件减少多达三分之一 -将跨业务线的见解和研究民主化
C2Perform

0 4.5 / 5

C²Perform 是用于联络中心和客户支持运营的超级应用程序。当您可以拥有提高绩效和让团队参与其中的所有工具时,为什么还要购买多个单一用途的产品?质量保证、辅导、学习管理、知识库、通信工具等可以无缝工作,并使用业务规则来确保事情不会落空。世界上一些最大的品牌依靠 C²Perform 来推动他们的运营节奏并让员工保持联系。
C²Perform 是用于联络中心和客户支持运营的超级应用程序。当您可以拥有提高绩效和让团队参与其中的所有工具时,为什么还要购买多个单一用途的产品?质量保证、辅导、学习管理、知识库、通信工具等可以无缝工作,并使用业务规则来确保事情不会落空。世界上一些最大的品牌依靠 C²Perform 来推动他们的运营节奏并让员工保持联系。
Yext

0 4.5 / 5

Yext 是一个搜索即服务平台,可为各种业务需求提供广泛的人工智能解决方案。各种规模的品牌都使用 Yext 提供一流的搜索和发现体验,从而转化更多业务、降低支持成本并发现对客户最重要的事情的新见解。 Yext 成立于 2006 年,已连续多个季度被指定为超过五个 G2 类别的“领导者”,出现在 Forrester 的 2021 Now Tech 认知搜索报告中,并在纽约证券交易所 [NYSE: YEXT] 公开交易。
Yext 是一个搜索即服务平台,可为各种业务需求提供广泛的人工智能解决方案。各种规模的品牌都使用 Yext 提供一流的搜索和发现体验,从而转化更多业务、降低支持成本并发现对客户最重要的事情的新见解。 Yext 成立于 2006 年,已连续多个季度被指定为超过五个 G2 类别的“领导者”,出现在 Forrester 的 2021 Now Tech 认知搜索报告中,并在纽约证券交易所 [NYSE: YEXT] 公开交易。
Zendesk Support Suite

0 4.5 / 5

跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话,而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂,可以满足复杂的需求,也足够简单,可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道(电子邮件、聊天、语音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序)与客户进行对话,同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司,它构建支持、销售和客户参与软件,旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司,我们相信,无论规模、行业或雄心如何,每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山,在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。
跨渠道提供支持可能很复杂——但您的客户不需要知道这一点。支持套件使您的企业可以与客户进行自然对话,而不会让他们感受到幕后发生的事情。它足够复杂,可以满足复杂的需求,也足够简单,可以让您立即启动并运行。 Support Suite 让您可以通过任何渠道(电子邮件、聊天、语音,甚至 Facebook、WhatsApp、Apple Business Chat 等社交消息应用程序)与客户进行对话,同时将所有交互和相关上下文保存在一个位置供您的代理使用.这是一个统一的代理工作区——帮助您的团队为您的客户提供更快、更个性化的体验。 Zendesk 是一家服务至上的 CRM 公司,它构建支持、销售和客户参与软件,旨在促进更好的客户关系。从大型企业到初创公司,我们相信,无论规模、行业或雄心如何,每家公司都应该能够获得强大、创新的客户体验。 Zendesk 以 30 多种语言为众多行业的 160,000 多名客户提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山,在全球设有办事处。访问 www.zendesk.com 了解更多信息。
Genesys DX

0 4 / 5

Genesys DX(前身为 Bold360)是提供个性化交互和最快实现价值的终极客户互动解决方案。利用 AI 的力量,Genesys DX 有助于个性化和增强每次参与,无论发生在何处,使公司能够在 AI 和基于代理的交互中无缝地提供更丰富、更一致的客户体验。 Genesys DX 以开箱即用的简单性提供开创性的智能,让座席能够做他们最擅长的事情——做人。欲了解更多信息,请访问 www.genesys.com
Genesys DX(前身为 Bold360)是提供个性化交互和最快实现价值的终极客户互动解决方案。利用 AI 的力量,Genesys DX 有助于个性化和增强每次参与,无论发生在何处,使公司能够在 AI 和基于代理的交互中无缝地提供更丰富、更一致的客户体验。 Genesys DX 以开箱即用的简单性提供开创性的智能,让座席能够做他们最擅长的事情——做人。欲了解更多信息,请访问 www.genesys.com
ProProfs Knowledge Base Software

0 4.5 / 5

ProProfs 知识库软件是一个强大的工具,用于分别为员工和客户创建私人和公共知识库。它有助于减少客户票证、改善内部团队协作、简化业务流程和改善客户服务。通过跨多个设备和浏览器提供对信息的集中访问,ProProfs 确保员工和客户的信息收集变得简单和无缝。该软件支持 70 多种语言,有助于迎合遍布全球的受众。它易于使用,并提供从编辑内容到品牌化和自定义的各种功能。 以下是主要特点:> 在线文本编辑器, 上下文帮助, 角色和权限, 有条件的内容规则, 品牌和定制, 600 多种字体和主题, 与其他工具集成, 随时随地协作,
ProProfs 知识库软件是一个强大的工具,用于分别为员工和客户创建私人和公共知识库。它有助于减少客户票证、改善内部团队协作、简化业务流程和改善客户服务。通过跨多个设备和浏览器提供对信息的集中访问,ProProfs 确保员工和客户的信息收集变得简单和无缝。该软件支持 70 多种语言,有助于迎合遍布全球的受众。它易于使用,并提供从编辑内容到品牌化和自定义的各种功能。 以下是主要特点:> 在线文本编辑器, 上下文帮助, 角色和权限, 有条件的内容规则, 品牌和定制, 600 多种字体和主题, 与其他工具集成, 随时随地协作,
Document360

0 4.5 / 5

Document360 是一个 SaaS 平台,可帮助您为客户和内部用户(公共或私人知识库)构建出色的自助服务知识库。 以下是 Document360 在功能方面提供的内容: Markdown 文本编辑器 您不必成为开发人员即可掌握基础知识。简单的 Markdown 编辑器允许您使用典型的格式化技术来设置文本文档的样式,包括标题、强调、列表、图像和链接。 分类经理 您可以为所有知识库内容创建结构良好的层次结构,最多 6 个子类别。方便用户查找和消化信息 登陆页面定制 现在,您可以使用您的品牌颜色、徽标、标题图片、链接、域和许多其他选项(包括自定义 CSS)来个性化您的知识库 角色和权限 为了确保您的知识库安全,Document360 允许应用限制谁可以访问什么,您可以添加经过身份验证的团队成员来为特定项目做出贡献。 版本控制 回滚和版本控制高级功能允许您查看知识库中每个部分的更改历史记录。 备份还原 Document360 每天都会自动备份您的项目。但是,您可以随时手动备份您的项目。此外,您可以将整个项目或知识库的一部分从可用备份恢复到以前的状态。 此外,您可以将您的知识库与您喜欢的其他工具集成,从而为最终用户创建多渠道支持。 Document360 是该类别的顶级市场领导者之一,为来自 30 多个国家/地区的各个行业提供知识库建设服务。我们的客户包括 Monday.com、哈佛大学、华纳兄弟等等。
Document360 是一个 SaaS 平台,可帮助您为客户和内部用户(公共或私人知识库)构建出色的自助服务知识库。 以下是 Document360 在功能方面提供的内容: Markdown 文本编辑器 您不必成为开发人员即可掌握基础知识。简单的 Markdown 编辑器允许您使用典型的格式化技术来设置文本文档的样式,包括标题、强调、列表、图像和链接。 分类经理 您可以为所有知识库内容创建结构良好的层次结构,最多 6 个子类别。方便用户查找和消化信息 登陆页面定制 现在,您可以使用您的品牌颜色、徽标、标题图片、链接、域和许多其他选项(包括自定义 CSS)来个性化您的知识库 角色和权限 为了确保您的知识库安全,Document360 允许应用限制谁可以访问什么,您可以添加经过身份验证的团队成员来为特定项目做出贡献。 版本控制 回滚和版本控制高级功能允许您查看知识库中每个部分的更改历史记录。 备份还原 Document360 每天都会自动备份您的项目。但是,您可以随时手动备份您的项目。此外,您可以将整个项目或知识库的一部分从可用备份恢复到以前的状态。 此外,您可以将您的知识库与您喜欢的其他工具集成,从而为最终用户创建多渠道支持。 Document360 是该类别的顶级市场领导者之一,为来自 30 多个国家/地区的各个行业提供知识库建设服务。我们的客户包括 Monday.com、哈佛大学、华纳兄弟等等。
Shelf

0 5 / 5

Shelf 是一个现代知识平台,可帮助按需企业改进服务并提高生产力,为客户和员工的问题提供快速、有用的答案。 Shelf 的 MerlinAI 倾听问题并立即在搜索、自助服务门户、Web 表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中提出最佳答案。通过货架分析识别问题和答案之间的差距,并自动将内容发布到每个渠道。为易于使用而评级为 #1。
Shelf 是一个现代知识平台,可帮助按需企业改进服务并提高生产力,为客户和员工的问题提供快速、有用的答案。 Shelf 的 MerlinAI 倾听问题并立即在搜索、自助服务门户、Web 表单、聊天、CRM、支持应用程序和联络中心平台中提出最佳答案。通过货架分析识别问题和答案之间的差距,并自动将内容发布到每个渠道。为易于使用而评级为 #1。